El perfil del consumidor de hoy en día es muy diferente al perfil del consumidor de hace 10 años, y seguramente será también diferente al perfil del consumidor de 2030.
Pero, ¿sabemos cuáles son los principales rasgos que distinguen al consumidor de hoy?
A continuación os enumeramos los 25 principales rasgos que definen al consumidor medio actual. Allá vamos.
- Son consumidores sostenibles, éticos, comprometidos, responsables y empáticos.
- Están implicados con el futuro del planeta y con sus estilos de vida luchan contra el cambio climático.
- Responden con estilos de vida sostenibles a su creciente preocupación por el medio ambiente.
- Las nuevas decisiones de compra parten de un mayor conocimiento del consumidor sobre la sostenibilidad de las marcas.
- Creen que las empresas deben mantener aquellos cambios realizados durante la pandemia que hayan tenido un impacto ambiental positivo
- Son consumidores que han activado su poder de decisión para influir en los cambios que hagan del mundo un lugar mejor.
- El postureo verde no vale. Los consumidores buscan la capacidad de los comercios para demostrar sus verdaderos valores éticos y ambientales.
- Los consumidores desean que las marcas proporcionen embalajes ecológicos y que los comercios faciliten bolsas que no dañen el medio ambiente y los océanos
- Los consumidores no quieren sentirse culpables por un envase o por una bolsa cuando éstos se convierten en desperdicio.
- Creen que es importante que las empresas diseñen productos destinados a ser reutilizados o reciclados.
- Prefieren comprar productos de empresas que demuestran equidad, transparencia e integridad
- La sostenibilidad ya no es una ventaja competitiva para las empresas es una condición necesaria que exige el consumidor de hoy.
- Alrededor de dos tercios de los consumidores mundiales se han decantado por una determinada marca por sus políticas ambientales.
- La influencia de las redes sociales ha convertido al consumidor en “prosumidor”, (productor y consumidor), al influir con su opinión en la fabricación de los productos y en la prestación de los servicios que desea recibir.
- Un consumidor insatisfecho es 10 veces más influyente y beligerante contra una marca que uno satisfecho.
- Consideran que la bolsa de papel da a los comercios una imagen significativamente mejor.
- Valoran el papel sostenible y útil de los productos papeleros.
- Los consumidores ya saben que la madera para fabricar papel se cultiva en plantaciones renovables y creen en la certificación forestal, y el papel de la industria papelera en la reforestación de los bosques.
- Valoran los productos papeleros por 4 motivos sobre todo: la reciclabilidad, la biodegradabilidad, el hecho de que se adaptan bien a las funciones para las que se utilizan y la seguridad de su uso.
- En las compras físicas y en la venta online, las bolsas y los envases de papel son los preferidos.
- Los consumidores saben que las bolsas de papel son medioambientalmente muy superiores a otros embalajes o tipos de bolsa.
- Las marcas, empresas o comercios que usan bolsas de papel proyectan una mejor imagen de marca sobre los consumidores.
- Los consumidores relacionan la imagen de marca de las tiendas que usan bolsas de papel con la ecología, la sostenibilidad, el cuidado del medio ambiente, el diseño y la modernidad.
- Los consumidores relacionan los valores del comercio donde compran en función de las bolsas que les ofrecen.
- Dos de cada tres consumidores recomiendan que los comercios entreguen bolsas de papel.
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